FAQ

Pour votre confort, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et y avons apporté des réponses.

1) J’ai acheté un billet, mais je ne l’ai pas reçu par e-mail. Que dois-je faire ?

Il est probable que l’e-mail soit arrivé dans votre dossier « Spam » ou dans l’onglet « Promotions » de votre boîte mail. Si vous n’avez réellement pas reçu l’e-mail contenant les billets, veuillez nous écrire à info@concert-media.com en indiquant votre numéro de commande et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement.

2) J’ai acheté un billet mais je n’ai reçu qu’un reçu de paiement. Est-ce le billet ?

Non. En plus du reçu de paiement, vous devez recevoir un e-mail contenant les billets, qui vous donnent accès au concert. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à info@concert-media.com en indiquant votre numéro de commande et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée.

3) J’ai fait une erreur en saisissant mon adresse e-mail. Pouvez-vous envoyer le billet à la bonne adresse ?

Oui. Veuillez nous écrire à info@concert-media.com en indiquant votre numéro de commande et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée.

4) J’ai supprimé mon billet par erreur. Pouvez-vous le restaurer ?

Oui. Veuillez nous contacter à info@concert-media.com en indiquant votre numéro de commande et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée.

5) Je souhaite retourner mes billets. Comment faire ?

Pour уточer la possibilité de remboursement, veuillez nous contacter à info@concert-media.com

6) Est-il possible d’échanger un billet / des billets pour d’autres places / date / ville ?

Ces demandes sont examinées au cas par cas. Veuillez envoyer votre numéro de commande et les détails à info@concert-media.com

7) Est-il possible de ne pas imprimer le billet électronique et de le présenter sur le téléphone à l’entrée ?

Oui.

8) Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question. Que faire ?

Si votre question concerne les billets, contactez-nous à info@concert-media.com

Pour toute question de collaboration ou partenariat, écrivez à info@concert-media.com