FAQ

Для вашего удобства мы собрали самые часто задаваемые вопросы и дали на них ответы.

1) Я купил(а) билет, но он не пришёл на почту. Что делать?

Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или вкладку «Промоакции». Если вы действительно не получили письмо с билетами, напишите нам на info@concert-media.com, указав номер заказа и последние 4 цифры карты, использованной для оплаты.

2) Я купил(а) билет, но получил(а) только подтверждение оплаты. Это и есть билет?

Нет. Помимо подтверждения оплаты, вы должны получить письмо с билетами, которые дают право входа на концерт. Если письмо не пришло, свяжитесь с нами: info@concert-media.com

3) Я допустил(а) ошибку в адресе электронной почты. Можете отправить билет на правильный адрес?

Да. Напишите нам на info@concert-media.com, указав номер заказа и последние 4 цифры карты.

4) Я случайно удалил(а) билет. Можно ли его восстановить?

Да. Свяжитесь с нами: info@concert-media.com

5) Я хочу вернуть билеты. Как это сделать?

Чтобы уточнить возможность возврата, напишите нам на info@concert-media.com

6) Можно ли обменять билет / билеты на другие места / дату / город?

Такие запросы рассматриваются индивидуально. Отправьте номер заказа и детали на info@concert-media.com

7) Можно ли не распечатывать электронный билет и показать его на телефоне при входе?

Да.

8) Я не нашёл(ла) ответа на свой вопрос. Что делать?

Если ваш вопрос касается билетов, напишите нам на info@concert-media.com

По вопросам сотрудничества или партнёрства также пишите на info@concert-media.com